En Athom, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y a proporcionar una experiencia de compra sin preocupaciones. Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra, y para respaldar eso, ofrecemos una política de garantía y devoluciones transparente.
Garantía de calidad
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad para asegurarnos de que recibas artículos libres de defectos de fabricación. Si encuentras algún problema con tu producto dentro del período de garantía, estaremos encantados de reemplazarlo o repararlo, según corresponda.
Proceso de devoluciones
Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean, y estamos aquí para ayudarte en caso de que necesites devolver un producto. Nuestra política de devoluciones es simple y sin complicaciones.
- Contacta con nosotros: Si deseas devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Puedes hacerlo a través de nuestro formulario de contacto en línea o por correo electrónico.
- Empaca el producto: Devuelve el producto en su embalaje original.
- Envío de devolución: Envía el paquete de vuelta a la dirección que te proporcionaremos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega.
- Inspección y reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso o enviaremos un reemplazo, según tus preferencias y te reembolsaremos el valor del envío del producto defectuoso (realizado en el paso 3).
Restricciones de devolución
Es importante tener en cuenta algunas restricciones en nuestra política de devoluciones:
- Los productos no son elegibles para devolución, a menos que haya defectos de fabricación.
- Los artículos deben estar sin intervención de su estado original para calificar para un reembolso. Por ejemplo: si un guante presenta una rotura por problemas de fabricación, no intentes arreglarlo.
Asistencia personalizada
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a clients@athomuwh.com. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con cada compra en Athom.
¡Gracias por confiar en nosotros!